Jakarta, 6 Januari 2026 – PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) memberikan penjelasan terkait masalah teknis yang terjadi pada pintu kereta rel listrik (KRL) baru buatan PT Industri Kereta Api (INKA). Masalah ini menimbulkan kekhawatiran di kalangan penumpang yang menggunakan layanan KRL di wilayah Jabodetabek.
Masalah ini pertama kali terdeteksi ketika beberapa penumpang melaporkan kesulitan dalam membuka dan menutup pintu KRL saat berada di stasiun. Insiden ini menyebabkan keterlambatan jadwal keberangkatan dan menimbulkan ketidaknyamanan bagi para pengguna. “Kami menerima laporan dari penumpang dan segera melakukan investigasi untuk mengetahui penyebab masalah ini,” ujar juru bicara KCI.
Menurut KCI, masalah pada pintu KRL baru ini disebabkan oleh gangguan teknis pada sistem otomatis yang mengatur buka-tutup pintu. Gangguan ini diduga terjadi akibat kesalahan dalam instalasi komponen elektronik yang mengendalikan mekanisme pintu. “Kami telah berkoordinasi dengan pihak INKA untuk segera memperbaiki masalah ini,” tambah juru bicara tersebut.
Sebagai langkah awal, KCI bersama INKA telah menurunkan tim teknis untuk melakukan pengecekan dan perbaikan pada unit KRL yang mengalami masalah. Proses perbaikan ini dilakukan secara bertahap untuk memastikan semua pintu berfungsi dengan baik sebelum kembali dioperasikan. “Kami berkomitmen untuk menyelesaikan perbaikan ini secepat mungkin demi kenyamanan penumpang,” kata perwakilan INKA.
Masalah teknis ini berdampak pada jadwal perjalanan KRL yang mengalami keterlambatan di beberapa rute. Para penumpang mengungkapkan kekecewaan mereka terhadap gangguan ini dan berharap agar masalah serupa tidak terulang di masa mendatang. “Kami berharap pihak KCI dan INKA dapat segera menyelesaikan masalah ini agar perjalanan kami tidak terganggu,” ujar salah satu penumpang.
KCI menyatakan akan terus berupaya meningkatkan keandalan dan kualitas layanan KRL dengan melakukan pemeliharaan rutin dan peningkatan sistem teknologi. Selain itu, KCI juga berencana untuk meningkatkan pelatihan bagi petugas operasional agar lebih sigap dalam menangani situasi darurat. “Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik bagi para pengguna KRL,” tegas juru bicara KCI.
Masalah teknis pada pintu KRL baru INKA menjadi perhatian serius bagi KCI dan INKA. Dengan adanya langkah perbaikan yang dilakukan, diharapkan masalah ini dapat segera teratasi dan tidak mengganggu kenyamanan penumpang. Kerjasama antara KCI, INKA, dan penumpang sangat penting untuk memastikan layanan KRL yang aman dan handal di masa mendatang.
