Layanan Kereta Rel Listrik (KRL) tujuan Rangkasbitung—Tanah Abang mengalami gangguan operasional pada Selasa, 25 November 2025. Gangguan ini terjadi di jalur antara Stasiun Kebayoran dan Stasiun Palmerah, menyebabkan keterlambatan perjalanan bagi para penumpang. Manajer Humas KAI Commuter Indonesia (KCI), Leza Arlan, mengonfirmasi bahwa gangguan tersebut telah berhasil diatasi dan layanan kembali normal.
Seorang penumpang bernama Intan, yang merupakan warga Jurang Mangu, menceritakan pengalamannya saat kereta yang dinaikinya terhenti di Stasiun Pondok Ranji sekitar pukul 07.30 WIB. Selama 30 menit menunggu, beberapa penumpang memutuskan untuk turun dan mencari alternatif transportasi lain. “Terus orang-orang mulai pada turun di Pondok Ranji. Habis itu kereta jalan lagi sampai Kebayoran,” ungkap Intan.
Meskipun mengalami keterlambatan, Intan memilih untuk tetap berada di dalam gerbong kereta. Ia percaya bahwa petugas KRL akan segera menangani gangguan tersebut. Menurutnya, mencari transportasi lain pada jam sibuk tidak selalu menjadi pilihan yang lebih cepat. “Soalnya daripada cari transportasi lain juga belum tentu cepat. Saya juga yakin pasti dari pihak commuter line akan segera meng-handle hal ini,” ujarnya.
Intan mengaku belum menerima informasi resmi mengenai penyebab gangguan. Namun, ia mendengar kabar dari rekan kerjanya bahwa ada rel yang patah di jalur tersebut. “Diinfoinnya ada gangguan saja. Tapi ada info juga dari grup kantor ada rel yang patah,” katanya. Intan berharap agar armada KRL Green Line dapat ditambah untuk mengantisipasi lonjakan penumpang di masa mendatang. “Harapannya bisa ditambah armada keretanya lagi. Soalnya semakin banyak penumpangnya,” tambahnya.
Penumpang lain, Riza, juga mengalami keterlambatan saat menunggu di Stasiun Pondok Ranji. Setelah mendapatkan informasi bahwa ada kereta lain yang akan diberangkatkan lebih dulu, ia memutuskan untuk berpindah kereta di Stasiun Kebayoran. “Tadi tetap nunggu di Stasiun Pondok Ranji. Di Stasiun Kebayoran pindah kereta. Soalnya denger dari penumpang lain katanya kereta di jalur sebelah yang bakal jalan duluan,” ujar Riza.
Gangguan operasional yang terjadi ini menyoroti pentingnya perbaikan dan peningkatan layanan KRL, terutama dalam menghadapi lonjakan penumpang. Penumpang berharap agar pihak KAI Commuter Indonesia dapat segera menambah armada dan meningkatkan infrastruktur untuk mencegah terjadinya gangguan serupa di masa depan. Dengan demikian, kenyamanan dan ketepatan waktu perjalanan penumpang dapat lebih terjamin.
